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城市素颜墙布

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慧亚论坛直击|城市素颜总经理夏丽娟:集成数智化服务是未来的重要突破

2021年3月31日,由慧亚网主办的“向新而生2021墙纸墙布发展年会暨中国家居品牌金菠萝奖盛典”在北京新国展南登陆厅W-201会议厅圆满举行,在本次盛典上也举行了《从家居新变局,看门店未来》论坛。在论坛上,城市素颜总经理夏丽娟女士分享了关于“从家居新变局,看门店未来”的内容,都有哪些信息点值得关注呢,我们一起来看看!


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延伸品类经营渐成市场趋势

去年受疫情影响,就品牌来讲吧,要谈感受最深的就是做得好的品牌都从单一品类向多品类发展了,比如墙布加入了窗帘,还有的加入了艺术涂料,家居品等等,总之就是多元化的发展,那么我们城市素颜在品牌成立之初就立项了窗帘这一块,在2020年前三季度,窗帘的销售额是品牌销量额的20%,最后一季度达到了30%。窗帘的总体趋势比较好。那么在2021年,我们也会加大力度推广。


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利用数字化打造差异化营销

在门店赋能以及营销方面,每一个品牌都有自己的基因,到不同的时间点所需求也是不一样的.那我谈一下城市素颜的情况,我们主要是从三个方向着力,第一:就是通过整案服务提升客单值。第二:就是实施大型主题活动的落地,真正的帮扶门店成交。就像我们今年推出的“我行我素一极限挑战营”这个活动,我们第一期推出后,效果非常的好,很明显的能调动经销商的积极性和紧迫感,也能很好的促进我们整个品牌团队人员以及业务团队和经销商的互动性和粘性。第三个,也就是我们会重点打造的,通过菠萝家来赋能经销商为他们提供门店运营,数智化解决方案。


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升级经销商运营体系赋能终端

关于终端渠道以及店面运营面临的问题,我们主要是从两大方向进行突破,一是如何去提开门店的运营技能,二是如何帮扶门店由局部设计向整体设计发展,城市素颜在这两个方面实施了系列重要举措,比如2020年,我们开展了三期的全国门店金牌导购培训,集中指导门店管理和营销技巧的提升。在局部设计向整案设计这块,我们组建了专业的团队,由行业内的6位资深设计师提供VIP整案服务营销方案,促进门店成交;另外,我们还举行了三期酷家乐设计强化培训,培养优秀店长,通过提升更多门店的设计力,赢得消费者信赖。


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对于行业的趋势,作为一个品牌,有整案的设计力、多元化的产品力、品牌力、服务力,这4样就非常完美了,但我今天想从二个角度表达一下个人观点,从品牌商角度来说,我们应该准备好从产品提供商到系统服务商的角色转换;从经销商角度来说,要有综合竞争力,获取稳定的、更高回报的利润。

来源/慧亚网




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